ALGEMEEN REGLEMENT
Bij het reparatie of herstellen van uw computersysteem zal in aantal uren geld kosten voor niet lid.
Na 1 UUR : € 5,=
Na 2 UUR: € 10,=
Na 3 UUR: € 15,=
Voor leden zijn dit gratis!
Vragen? Mailen naar: helpdeskdcr1998@gmail.com

HELPDESK REGLEMENTEN
Een ieder (lid of niet-lid) is van harte welkom om eens een bezoek aan ons te brengen. Neem uw laptop/PC, tablet, mobiel mee bij computerclub om iets mee te doen. Heeft u een probleem met de laptop/PC, mobiel, tablet (iPad), software of hardware, dan kunt u bij onze club terecht. Op de club lopen Helpdesk Commissie medewerkers rond, die dat problemen wel kunnen oplossen. Ook kunnen ze uw vragen beantwoorden. Bijvoorbeeld over welke mobiel is het beste, welke software is zeer handig, enz.
 
Wij, Helpdesk Team, bestaan uit Jaap Huijsman (Coördinator), Robert Drissen en Marco Zwanenburg.
 
-  Als u PC kast problemen heeft, hoeft u alleen de PC kast mee te nemen, want Helpdesk heeft monitor met toetsenbord en muis ter beschikking gesteld. Met laptop heeft geen probleem en kan zo direct meenemen.
-  Ook graag originele software, wat u nodig heeft om te installeren. We doen liever geen illegale software om te voorkomen dat uw laptop/PC problemen zullen krijgen.
-  We hebben kennis van besturingsprogramma’s alleen Windows 7, 8, 10 en hogere versie. Andere oude versie zoals Win 95 / 98 / ME / XP / Vista behandelen we het niet meer. Namelijk worden er geen updates meer gegeven vanuit deze versies van Windows, ivm beëindiging ondersteuning van Microsoft.
-  U krijgt genummerd op wachtlijst. U wordt opgeroepen als u aan de beurt bent. Bij rustig dag wordt u gelijk geholpen.
-  Graag duidelijke vermelding wat uw probleem is.
-  Loop niet weg tijdens behandeling bij de DCR bijeenkomsten, bij 2 x waarschuwing, wordt u niet meer geholpen. Komt u bij de volgende bijeenkomst weer dezelfde probleem, dan helpen we u heel graag maar bij de tweede keer niet meer.
-  En we doen ook geen PC of Laptop die nog onder de garantie valt. Bij garantie kunt u het beste terug gaan naar de winkel waar u het gekocht heeft.
-  Het is niet toegestaan om een computerapparatuur van derden mee te nemen voor Helpdesk. (van uw vriend, uw familie, enz.) Dus alleen eigen apparatuur.
-  Ook kunnen we u helpen met hoe werk de MS Office onderdelen, zoals Word, Excel, PowerPoint, Access, Publisher en andere software zoals Avast (antivirus programma) en zo.
-  Voor afspraak met Helpdesk bij D.C.R. graag één dag (voor de bijeenkomst) van te voren mailen naar Helpdesk@dcr.nl. Geen mondeling of sms, want we accepteren het niet.
-  We hebben ook WIFI ter beschikking gesteld en de wachtwoord kunt vragen bij bestuursleden. Die is alleen beschikbaar bij elke D.C.R. bijeenkomsten. Die hangt op aan de muur.
-  Het bestuur van D.C.R. en Commissie stelt niet voor aansprakelijk of verantwoordelijk van verlies, diefstal, vermissing of beschadiging van uw computer, eigen spullen en computer-accessoires. Dus het is geheel uw eigen risico. Advies van ons is dat iedereen om geen nieuwe of dure spullen mee te nemen maar gewoon oude spullen. Neem beter tweedehands pc onderdelen zoals muis, toetsenbord, enz.
-  Het bestuur van D.C.R. en Commissie stelt niet voor aansprakelijk of voor omvallen van glas en of fles dranken op uw eigen of van andere laptop of toetsenbord van uw PC. Het is verstandig om geen glas en of fles in de buurt van uw laptop of toetsenbord van uw pc op tafel liggen.
-  Wie buiten de D.C.R bijeenkomsten nog problemen heeft, kan gerust naar helpdeskdcr1998@gmail.com mailen en we proberen uw probleem op te lossen. En we hebben geen tijd om spoed of snel te regelen, want we hebben ook tijd voor onze eigen tijd en werk. Dus heb geduld voordat uw probleem opgelost is. Indien het noodzakelijk is kunt u het beter naar de computerwinkel gaan en dat kost u misschien wel wat.
-  Klachten of opmerkingen of ook vragen over alle hardware en of software kun u mailen naar helpdeskdcr1998@gmail.com. (Coördinator Jaap Huijsman)
 
Namens het Bestuur en Commissie Helpdesk D.C.R. (Update 19 februari 2017)